Compromisso +18

Jogo Responsável: Ferramentas, Limites e Apoio

Apostar deve ser entretenimento — nunca fonte de renda e nunca uma fuga. Reunimos nesta página todas as ferramentas de controle que você mesmo configura na sua conta, o checklist de autoavaliação de comportamento e os canais de apoio, internos e externos, para manter o jogo sempre sob o seu comando.

Configuração de limites de depósito na conta do jogador
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Aviso obrigatório: apostas destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Apostar envolve risco de perda financeira e nenhum resultado é garantido. O jogo pode se tornar dependente. Se o jogo deixou de ser diversão, use as ferramentas desta página e busque apoio — apostar com moderação é a única forma saudável de apostar.
< 1 min

para definir um limite de depósito na sua conta

24h–90d

duração da pausa voluntária, escolhida por você

3

períodos de limite: diário, semanal e mensal

24/7

suporte em português, resposta média de 90 segundos

Ferramentas de controle que você configura sozinho

Todas as ferramentas ficam dentro da sua conta, no menu Jogo Responsável. Nenhum limite é imposto sem o seu consentimento — e nenhum aumento vale na hora: reduções são imediatas, aumentos só após 24 horas.

1

Limites de depósito

Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal. Ao atingir o valor, novos depósitos são bloqueados até o fim do período — automaticamente, sem precisar pedir.

2

Limites de aposta e de perda

Controle quanto você pode apostar ou perder em cada período. Serve como rede de segurança nos dias em que a emoção quer decidir por você.

3

Pausa voluntária e autoexclusão

Congele sua conta por 24 horas até 90 dias: sem apostas, sem depósitos e sem comunicação promocional. Não há reversão antecipada — o seu compromisso é protegido.

4

Aviso de tempo de sessão

Ative um lembrete que aparece na tela a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo, informando quanto tempo você está conectado.

Onde encontrar cada ferramenta e quando ela vale

Transparência total: cada controle tem um local fixo na conta e uma regra clara de vigência. Sem letras miúdas.

FerramentaO que fazOnde configurarQuando entra em vigor
Limite de depósito Bloqueia depósitos acima do teto escolhido até o fim do período (diário, semanal ou mensal). Conta → Jogo Responsável → Limites de Depósito Redução: imediata · Aumento: após 24h
Limite de aposta e perda Limita o valor total apostado ou perdido no período escolhido. Conta → Jogo Responsável → Limites de Aposta Redução: imediata · Aumento: após 24h
Pausa voluntária (autoexclusão) Congela apostas, depósitos e promoções por 24 horas a 90 dias. Conta → Jogo Responsável → Pausa Voluntária, ou via suporte Imediata · Sem reversão antecipada
Aviso de tempo de sessão Exibe alerta na tela em intervalos regulares de jogo contínuo. Conta → Jogo Responsável → Avisos Imediata · Ajustável a qualquer momento
Histórico de atividade Mostra depósitos, apostas, resultados e tempo de sessão por período. Conta → Histórico Sempre disponível para consulta

Checklist de autoavaliação de comportamento

Marque os sinais que se aplicam aos seus últimos 6 meses. Este teste é pessoal, confidencial e serve apenas para você enxergar o próprio comportamento com honestidade.

Selecione os itens que se aplicam a você para ver uma orientação.
Equipe de suporte disponível 24 horas por dia para orientação sobre limites e pausas

Apoio da equipe J28 e canais especializados

Nossa equipe é treinada em jogo responsável e pode aplicar limites, pausas e autoexclusões a seu pedido, com confirmação por escrito. Você nunca precisa justificar o motivo.

  • Chat 24/7 em portuguêsResposta média de 90 segundos, a qualquer hora do dia — inclusive para ativar uma pausa imediata.
  • E-mail [email protected]Para solicitações de limite ou exclusão com registro formal da solicitação.
  • Página de contatoTodos os canais diretos em um só lugar: abrir contato 24/7.

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, pelo telefone 188.

Jogadores Anônimos

Grupos de apoio mútuo presenciais e online para quem quer parar de apostar, presentes em todo o Brasil.

Rede pública de saúde

Psicólogos e CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) oferecem acompanhamento profissional gratuito.

Perguntas frequentes sobre jogo responsável

Como defino um limite de depósito na minha conta?
Acesse sua conta, abra o menu Jogo Responsável e escolha Limites de Depósito. Selecione o período (diário, semanal ou mensal), informe o valor máximo e confirme. O processo leva menos de 1 minuto.
Posso aumentar meu limite imediatamente?
Não. Reduções valem imediatamente após a confirmação; aumentos só entram em vigor após 24 horas, justamente para evitar decisões impulsivas em momentos de frustração.
Como funciona a pausa voluntária de 24 horas a 90 dias?
Você escolhe o período e a conta é congelada: sem apostas, sem depósitos e sem e-mails promocionais. Não há reversão antecipada — o compromisso vale até o fim do período escolhido.
O que acontece com meu saldo durante a autoexclusão?
Seu saldo continua seu. As apostas ficam bloqueadas, mas o saque permanece disponível normalmente, inclusive via PIX, dentro dos prazos padrão da plataforma.
A equipe pode configurar limites por mim?
Sim. O suporte 24/7 aplica limites, pausas e autoexclusões a seu pedido, com confirmação por escrito. Nenhum limite é alterado sem a sua autorização explícita.
Onde buscar ajuda especializada fora da plataforma?
O CVV atende pelo 188, 24 horas e gratuitamente. Os grupos de Jogadores Anônimos oferecem apoio mútuo em todo o Brasil, e a rede pública (CAPS) oferece acompanhamento profissional. Buscar ajuda é um gesto de força, não de fraqueza.

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